Açıklama
ÇATIŞMA YÖNETİMİ VE İŞ BİRLİĞİ EĞİTİMİ
Eğitimcinin Adı: Safiye Tutum
EĞİTİM AMACI
Bu eğitim, katılımcılara çatışma yönetimi stratejileri ve işbirliği geliştirme becerileri kazandırarak iş yerinde daha sağlıklı ve verimli bir çalışma ortamı oluşturmalarını hedefler.
KATILIMCI ÖNERİSİ
Yöneticiler, ekip liderleri, satış ve müşteri hizmetleri çalışanları ve proje ekipleri
ÖZET
İnsan varlığının olduğu her ortamda çatışma kaçınılmazdır. Bu eğitim, çatışmanın ne olduğunu, neden ortaya çıktığını ve farklı çatışma türlerini ele alır. Bilimsel modeller üzerinden farklı çatışma yönetim tarzları incelenerek hangisinin hangi durumda daha etkili olduğunu açıklar. Ayrıca, çatışmayı yapıcı hale getirme, etkili iletişim kurma ve empati geliştirme gibi çatışma yönetme teknikleri ile katılımcılara gündelik yaşamlarında kullanabilecekleri araçlar sunar. Çatışma ortamının iş birliği ortamına dönüşmesi, takım çalışması, güven ve ortak hedef belirleme konularına değinilir. Tüm bu anlatımlar test, örnek olay ve vaka çalışmaları ile desteklenir.
Süre:1 Gün (6 Saat)
EĞİTİM İÇERİĞİ
I. Çatışma Nedir ve Neden Ortaya Çıkar?
- Çatışmanın Tanımı ve Türleri
- Çatışmanın Olumlu ve Olumsuz Yönleri
- İş Yerinde Çatışmanın Nedenleri (İletişim Eksiklikleri, Çıkar Çatışmaları, Algı Farklılıkları)
II. Çatışma Yönetim Tarzları
- Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli (Kaçınma, Rekabet, Uyma, Uzlaşma, İş Birliği)
- Hangi Tarz Hangi Durumda Kullanılmalı?
III. Çatışmayı Yönetme Teknikleri
- Çatışmayı Yapıcı Hale Getirme Yöntemleri
- “Ben Dili” ve “Sen Dili” Kullanımı
- Aktif Dinleme ve Empati ile Çatışma Çözme
IV. İş Birliği Kültürü Oluşturma
- Takım Çalışması ve Güvenin Önemi
- İş Birliği ile Çatışmayı Önleme Teknikleri
- Ortak Hedef Belirleme ve Karşılıklı Kazanç Yaratma
V. Çatışma Yönetiminde Müzakere ve İkna
- Çatışma Çözümünde Müzakere Teknikleri
- Karşılıklı Kazan (Win-Win) Yaklaşımı
- İkna ve Uzlaşma Stratejileri
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.