EFQM MODELİ

EFQM Modeli

EFQM Modeli ilk ortaya çıktığı 1991 yılından bu yana paydaşlara yaratılan değerin sürdürülebildiği konusunda kuruluşlara rehberlik

etmektedir. Stratejik bir yönetim modeli olarak tanımlanabilecek olan EFQM Modeli, standartlardan farklı olarak kuruluşa

bütünsel bakabilme imkânı sağlayan bir yönetim modelidir.Bu bütünsel bakış ile birlikte model, üç temel boyut içerisinde

detaylandırılmıştır: Yön, Uygulama ve Sonuçlar. Modelin görseli aşağıda verilmiştir.

Yön boyutu altında model, kuruluşların geleceklerine yön verebilmeleri için dikkate almaları gereken bir çerçeve sunmaktadır.

Ekosistemlerine olumlu etkide bulunacak bir amaç, istek uyandıran bir vizyon, paydaş beklentilerine odaklanan stratejiler ve bunları

gerçekleştirmeyi yardımcı olacak bir kurum kültürünü nasıl oluşturabilecekleri detaylandırılmıştır.

Uygulama boyutu altında sürdürülebilir performansın elde edilebilmesi için odaklanılması gereken alanlar pek çokbaşlıkta detaylı

olarak verilmektedir. Kuruluşlar ve liderlerinin günümüzde en büyük mücadele alanı tüm paydaşlarına fayda sağlayacak değerin

yaratılmasıve sunulmasında sürdürülebilir bir performansın elde edilmesidir. Bu sürdürülebilir performansın elde edilmesi pek çok

bileşenin aynı anda ve başarıyla yönetilmesine bağlıdır. Hem bugünün performansının etkin bir şekilde yönetilmesi hem de gelecekte

ihtiyaç duyulacak performans için koşulların oluşturulması sağlanmalıdır. Bu bileşenlerin bütünlük içerecek şekilde ele alınması

EFQM Modeli’nin en temel yaklaşımlarından birisidir.

Sonuçlar boyutunda ise model, yön ve uygulama boyutları altındaki tüm alanlarda kuruluşların hem başardıkları hem de başarmak

istedikleri iş sonuçlarını kapsamlı olarak ortaya koymaları gerektiğini ifade etmektedir. Bu sonuçların, paydaşların algıları ve stratejik

ve operasyonel performans göstergeleri başlıklarında izlenmesi gerektiği ortaya konulmaktadır. Model bu çerçevede izlenmesi

gereken sonuçlara dair kapsamlı örneklerle kuruluşlara rehberlik etmektedir.

EFQM Modeli bir stratejik yönetim yaklaşımıdır. Bu çerçevede kuruluşlara en önemli katkısı stratejik bakış yapabilmeyi ve tutarlı bir

stratejik plan hazırlayabilmeyi kolaylaştırmasıdır. Yukarıda ifade edilen 3 boyutta uygulamaya alına tüm sistemlerin birbirleriyle

entegre bir biçimde çalışabilmesi konusunda bütüncül bir bakış sağlamaktadır. Güncel iş hayatının değişen dinamiklerini kapsamı

içerisine alan EFQM Modeli kuruluşlara değişimi ve dönüşümü yönetmelerinde sağlam temelli bir çerçeve sunmaktadır. Daha detaylı

bilgiler için lütfen EFQM Model broşürünü EFQM’in web sayfasından ücretsiz olarak indiriniz. www.EFQM.org

EFQM Modeli ile İlgili Sunulan Hizmetler

Modeli bir stratejik yönetim yaklaşımı olarak uygulamak isteyen kuruluşlar için, KalDer (Türkiye Kalite Derneği) platformunda bu

doğrultuda aşağıdaki eğitimler verilmektedir. Ayrıca konunun uzmanları tarafından aşağıda yer alan danışmanlık hizmetleri

sunulmaktadır.

Eğitimler (KalDer) :

Danışmanlık:

SMARTY’den aldığınız eğitimlerin sonunda, EFQM modelinden çok kısaca bahsedilmektedir. EFQM modelini öğrenmek,

kuruluşlarında uygulamak ve ayrıca danışmanlık hizmeti almak isteyen her boyutta kurum ve kuruluşlar, bu bilgilendirme sonrasında,

Smarty Eğitim ve Danışmanlık ile temasa geçebilirler.